Przycisk WhatsApp i czat na stronie

Im łatwiej się z Tobą skontaktować, tym więcej zapytań. Wtyczki z tej kategorii dodają pływające przyciski WhatsApp i połączenia telefonicznego, czaty wielokanałowe, a także mapy z lokalizacją firmy. Dla lokalnej firmy usługowej to często najtańszy sposób na więcej zleceń ze strony.

Jak wybrać kanał kontaktu

Telefon – klient w potrzebie dzwoni, nie pisze. Przycisk połączenia na telefonie to podstawa w wielu branżach.
WhatsApp – wygodny, gdy klienci wysyłają zdjęcia, np. przy naprawach czy wycenach.
Czat na stronie – ma sens tylko wtedy, gdy ktoś szybko odpowiada.

Nasze typy

Dla firm, do których klienci dzwonią, najprostszy jest Call Now Button. Najlżejszym i dobrze przemyślanym przyciskiem WhatsApp jest Joinchat. Gdy chcesz dać wybór kilku kanałów, sprawdź Chaty, a przy kilku lokalizacjach mapę z pinezkami utworzysz w WP Go Maps.

Na co uważać

Każdy kanał to obietnica odpowiedzi. Przycisk WhatsApp, na który nikt nie odpisuje przez dwa dni, szkodzi bardziej niż jego brak. Ustaw godziny dostępności albo jasno napisz, kiedy odpowiadasz. Lepiej szybko obsługiwać dwa kanały niż powoli sześć.

Pływające przyciski na telefonie konkurują o miejsce z banerem cookies, koszykiem i przyciskiem powrotu na górę. Sprawdź stronę na swoim telefonie i upewnij się, że nic nie zasłania najważniejszych elementów. Mapy Google wymagają zgody na cookies i spowalniają stronę – często wystarczy link do Profilu Firmy w Google.

Jak mierzyć zapytania z przycisków

Każde kliknięcie w przycisk połączenia czy WhatsApp to potencjalne zlecenie, a domyślnie nie widać go w żadnym raporcie. Ustaw zdarzenie kliknięcia w statystykach strony albo w Google Analytics i oznacz je jako kluczowe. Po kilku tygodniach zobaczysz, z których podstron klienci kontaktują się najczęściej i o jakich porach. Zapytaj też klientów przy pierwszej rozmowie, skąd mają numer – połączenie z wizytówki w Mapach Google i ze strony to dwa różne źródła, które warto rozróżniać.

Pamiętaj, że rozmowy w komunikatorach to też dane klientów. Ustal w firmie, kto ma do nich dostęp i jak długo je przechowujesz.

Częste błędy

Dwa lub trzy pływające przyciski z różnych wtyczek.
Numer telefonu tylko w przycisku, bez wersji tekstowej na stronie.
Interaktywna mapa na każdej podstronie.
Brak pomiaru kliknięć w telefon i WhatsApp.

Lista wszystkich wtyczek do kontaktu, czatu i map z katalogu znajduje się na dole strony.

Wszystkie wtyczki w tej kategorii

← Cały katalog wtyczek WordPress