Przegląd od AI i Tryb AI w Google. Mniej kliknięć, ale nie mniej klientów, jeśli wiesz, co zmienić

W Polsce działają dziś dwie funkcje AI w wyszukiwarce Google. Przegląd od AI to podsumowanie wyświetlane nad zwykłymi wynikami. Tryb AI to osobna zakładka, w której prowadzisz z Google rozmowę jak z czatem. Tryb AI uruchomiono w Polsce 8 października 2025 r. Obie funkcje odpowiadają na pytanie, zanim ktokolwiek wejdzie na stronę. Właściciele firm pytają mnie, czy w takim razie strona jeszcze ma sens. Poniżej liczby i konkretne wnioski.

Co mówią badania

Pew Research Center (lipiec 2025). Badacze przeanalizowali, jak 900 dorosłych w USA korzystało z Google w marcu 2025 r. Podsumowanie AI pojawiło się przy 18% wyszukiwań. Wyniki:

• przy podsumowaniu AI zwykły link kliknięto w 8% wizyt, bez podsumowania w 15%,
• w link w samym podsumowaniu kliknięto w 1% wizyt,
• po stronie z podsumowaniem AI 26% osób kończyło przeglądanie, bez podsumowania 16%,
• podsumowanie pojawiało się częściej przy długich pytaniach: przy 10 i więcej słowach w 53% przypadków, przy pytaniach zaczynających się od „kto, co, jak, dlaczego” w 60%, a przy zapytaniach z jednego lub dwóch słów tylko w 8%.

Ahrefs (luty 2026). Analiza 300 tys. fraz na podstawie danych z Google Search Console. Gdy przy frazie pojawia się Przegląd od AI, strona na 1. miejscu ma średnio o 58% niższy współczynnik kliknięć, niż można by oczekiwać bez tej funkcji. Rok wcześniej ta sama metoda dawała spadek o 34,5%. Na pozycji 10 spadek wynosił ok. 19%.

Oba badania dotyczą USA i są uśrednione dla wszystkich branż. Polskie dane mogą się różnić, ale kierunek jest ten sam.

Kto traci, a kto mniej

Zauważ, przy jakich pytaniach Google najczęściej odpowiada sam: długich, informacyjnych, typu „jak”, „dlaczego”, „co to jest”. Jeśli Twoja strona żyła z wpisów „Jak usunąć kamień z czajnika”, ruch prawdopodobnie spadnie, bo AI odpowie w dwóch zdaniach.

Mała firma lokalna zarabia jednak na innych pytaniach: „hydraulik Gniezno”, „fizjoterapeuta kręgosłup Swarzędz sobota”, „wymiana opon cena”. Tu klient nie szuka wiedzy, tylko wykonawcy. Odpowiedź AI może mu pomóc wybrać, ale do realizacji potrzebny jest telefon, formularz albo wizyta. Twoim celem nie jest więc kliknięcie, tylko to, żeby to Ciebie AI wymieniło i żeby klient od razu mógł się z Tobą skontaktować.

Dlatego warto mierzyć zapytania, a nie samo wejścia na stronę. Jak to ustawić, opisuję w tekście o mierzeniu telefonów i formularzy. Spadek odwiedzin przy stałej liczbie telefonów to nie problem.

Skąd AI bierze informacje o firmie lokalnej

Google w dokumentacji dla twórców stron pisze, że odpowiedzi generatywne mogą zawierać informacje o firmach lokalnych, a korzystanie z Profilu Firmy w Google pomaga być widocznym zarówno w odpowiedziach AI, jak i w zwykłych wynikach. Wśród zaleceń wymienia sprawdzenie, czy dane w Profilu Firmy są aktualne. Dodaje też, że nie ma dodatkowych wymagań ani specjalnych optymalizacji, które trzeba spełnić, żeby się tam pojawić.

W praktyce AI składa odpowiedź z kilku źródeł: Profilu Firmy (kategoria, godziny, opinie), Twojej strony (usługi, ceny, obszar działania) i innych stron, które o Tobie piszą (katalogi, portale branżowe, media lokalne). Im bardziej te źródła są spójne i konkretne, tym większa szansa, że AI zrozumie, czym się zajmujesz i dla kogo.

6 rzeczy do sprawdzenia w tym miesiącu

1. Profil Firmy w Google kompletny i aktualny. Właściwa kategoria główna, godziny (także świąteczne), usługi, zdjęcia, link do strony. To pierwsze źródło danych o firmie lokalnej. Instrukcja: Profil Firmy w Google krok po kroku.
2. Świeże opinie i odpowiedzi. Treść opinii mówi AI i klientom, w czym jesteś dobry. Jak na nie odpowiadać, piszę w tekście o odpowiadaniu na opinie w Google.
3. Osobna strona dla każdej głównej usługi. Z ceną lub widełkami, czasem realizacji, obszarem działania i odpowiedziami na typowe pytania. Ogólne „Oferujemy kompleksowe usługi” nie daje AI nic do zacytowania. Więcej: jak napisać stronę usługi.
4. Te same dane wszędzie. Nazwa, adres i telefon identyczne na stronie, w Profilu Firmy i w katalogach. Rozbieżności utrudniają ustalenie, że chodzi o jedną firmę. Zobacz tekst o spójnych danych firmy.
5. Strona dostępna dla robotów. W Search Console sprawdź, czy ważne podstrony są zaindeksowane. Google zaznacza, że strona musi być zaindeksowana i móc pokazywać fragment w wynikach, żeby mogła się pojawić jako link w odpowiedzi AI. Pierwsze kroki: Search Console w 30 minut.
6. Łatwy kontakt na telefonie. Klient, który przyjdzie z odpowiedzi AI, jest już blisko decyzji. Numer telefonu jako klikalny link na górze strony i krótki formularz robią więcej niż kolejny wpis na blogu.

Czego nie robić

• Nie produkuj masowo tekstów generowanych przez AI „pod frazy”. Google traktuje tworzenie dużej liczby stron głównie po to, by manipulować wynikami, jako spam, niezależnie od tego, czy pisał je człowiek, czy AI. Do tego właśnie takie ogólne teksty AI najłatwiej zastępuje w odpowiedziach.
• Nie kupuj „pozycjonowania w ChatGPT” z gwarancją. Nikt nie kontroluje, co odpowie model AI, więc gwarancja konkretnego miejsca to sygnał ostrzegawczy.
• Nie wyłączaj indeksowania z obawy przed AI. Mała firma lokalna więcej zyska na tym, że AI ją wymieni, niż straci na tym, że ktoś przeczyta jej cennik w podsumowaniu.

Szerzej o tym, jak firma trafia do odpowiedzi ChatGPT, Gemini i Google, piszę w tekście o firmie w odpowiedziach AI.

Źródła

• Pew Research Center, Google users are less likely to click on links when an AI summary appears in the results, 22.07.2025: pewresearch.org (dostęp: 7.11.2026)
• Ahrefs, Update: AI Overviews Reduce Clicks by 58%, 4.02.2026: ahrefs.com; wcześniejsze badanie z 17.04.2025: ahrefs.com (dostęp: 7.11.2026)
• Google Polska, Wyszukiwarka Google: wprowadzamy Tryb AI w Polsce, 8.10.2025: blog.google (dostęp: 7.11.2026)
• Google Search Central, AI features and your website: developers.google.com oraz Optimizing your website for generative AI features: developers.google.com (dostęp: 7.11.2026)
• Google Search Central, Zasady dotyczące spamu (nadużywanie treści na dużą skalę): developers.google.com (dostęp: 7.11.2026)