W skrócie: Profil Firmy w Google (dawniej wizytówka Google) to bezpłatna karta Twojej firmy w Mapach i wyszukiwarce. Najpierw musisz go zweryfikować: metodę wybiera Google, a sprawdzenie danych trwa zwykle do 5 dni roboczych. Potem uzupełnij nazwę, adres lub obszar działania, kategorię, godziny i telefon dokładnie tak, jak wymagają zasady Google. Za dopisywanie słów kluczowych do nazwy profil może zostać zawieszony.
Po co małej firmie Profil Firmy w Google?
Gdy ktoś wpisuje „mechanik Gdańsk” albo „fizjoterapeuta w pobliżu”, Google pokazuje mapę z kilkoma firmami. Z tej karty klient od razu dzwoni, wyznacza trasę albo czyta opinie. Dla wielu firm usługowych to więcej kontaktów niż ze strony internetowej.
Profil jest bezpłatny. Google wprost pisze, że nie można zapłacić za wyższą pozycję w lokalnych wynikach. Pozycję zdobywa się kompletnymi i prawdziwymi danymi, opiniami i dobrą stroną internetową.
Jak Google ustala kolejność w Mapach?
Według pomocy Google wyniki lokalne zależą głównie od trzech czynników:
- trafność: jak dokładnie profil pasuje do tego, czego ktoś szuka,
- odległość: jak daleko od szukającego jest firma,
- rozpoznawalność: jak znana jest firma, na co wpływa między innymi liczba stron, które do niej linkują, oraz liczba i ocena opinii.
Na odległość nie masz wpływu. Na trafność i rozpoznawalność tak, i o tym jest reszta tego poradnika. Google dodaje też, że zweryfikowany profil częściej wyświetla się w wynikach.
Krok 1: załóż profil albo przejmij istniejący
Zanim założysz nowy profil, sprawdź w Mapach, czy Twoja firma już tam nie jest. Profil mógł utworzyć klient, poprzedni właściciel albo sam Google. Zasady mówią, że firma powinna mieć tylko jeden profil, więc zamiast zakładać drugi, poproś o dostęp do istniejącego.
Do założenia profilu potrzebujesz konta Google. Najlepiej firmowego, a nie prywatnego konta pracownika, który kiedyś może odejść.
Krok 2: weryfikacja
Weryfikacja potwierdza, że prowadzisz tę firmę. Google opisuje kilka metod:
| Metoda | Jak działa |
|---|---|
| telefon lub SMS | kod odbierasz osobiście, automatyczne centrale (IVR) nie odbiorą kodu |
| kod przychodzi na adres pokazany na ekranie weryfikacji | |
| wideo | nagrywasz lokalizację i dowody prowadzenia firmy; Google zaleca tę metodę, jeśli jest dostępna |
| rozmowa wideo na żywo | tylko w godzinach otwarcia, nie dla każdej firmy |
| kartka pocztowa | kod dociera zwykle w ciągu 14 dni i wygasa po 30 dniach; nie dla każdej firmy |
Ważne: metod nie wybierasz sam. Google określa je automatycznie na podstawie rodzaju działalności, regionu i godzin otwarcia. Po wysłaniu dowodów sprawdzenie danych może potrwać do 5 dni roboczych, rzadko dłużej.
Przy weryfikacji kartką pocztową nie zmieniaj nazwy, adresu ani kategorii, dopóki nie wpiszesz kodu. Inaczej kod przestanie działać.
Co przygotować do weryfikacji wideo?
Google oczekuje, że pokażesz miejsce i dowody, że prowadzisz firmę. W praktyce przydają się: oznakowanie firmy na budynku lub samochodzie, narzędzia pracy, dokument firmowy albo dostęp do systemu, którego używasz na co dzień. Nagrywaj w jednym ujęciu, bez montażu.
Krok 3: nazwa firmy
Tu popełnia się najwięcej błędów. Zasady Google mówią, że nazwa ma odpowiadać nazwie, której firma używa w świecie rzeczywistym: na szyldzie, stronie, papierze firmowym. Dodawanie zbędnych informacji jest niedozwolone i może skończyć się zawieszeniem profilu.
Czego nie dopisywać do nazwy:
- haseł reklamowych („najlepszy mechanik w mieście”),
- nazw usług, jeśli nie są częścią prawdziwej nazwy („Kowalski hydraulika awarie 24h”),
- lokalizacji („Fizjo Nowak przy Rynku”),
- numerów telefonów i adresów stron,
- informacji o godzinach („zamknięte”).
„Gabinet Fizjo Nowak” jest w porządku. „Gabinet Fizjo Nowak fizjoterapia Gdańsk masaż” już nie.
Krok 4: adres albo obszar działania
Tu decydujesz, czy klienci przychodzą do Ciebie, czy Ty jeździsz do nich.
- Klienci przychodzą (gabinet, warsztat, salon): podaj dokładny adres. Wirtualne biura się nie kwalifikują. Coworking tylko wtedy, gdy jest oznakowany i ktoś jest na miejscu w podanych godzinach.
- Ty dojeżdżasz (hydraulik, ekipa remontowa, sprzątanie): Google wymaga, żeby ukryć adres i podać obsługiwany obszar. Przykład z pomocy Google: hydraulik zarejestrowany pod adresem domowym powinien usunąć adres z profilu.
- Oba warianty (warsztat, który też jeździ do klientów): możesz pokazać adres i obszar działania.
Obszar podajesz jako miasta, kody pocztowe albo regiony, maksymalnie 20 pozycji. Google zaleca, żeby nie wykraczał poza około 2 godziny jazdy od siedziby, i nie pozwala wyznaczyć go promieniem wokół adresu. Zmiany mogą być widoczne po 48 godzinach.
Krok 5: kategoria
Kategoria mówi Google, czym jest Twoja firma. Zasady zalecają jak najmniejszą liczbę kategorii, które opisują rodzaj firmy, a nie listę usług. Nie używaj kategorii jako słów kluczowych.
Kategorię główną wybierz najdokładniejszą, jaką znajdziesz na liście, na przykład „Fizjoterapeuta” zamiast ogólnego „Usługi medyczne”. Dodatkowe kategorie dodawaj tylko wtedy, gdy rzeczywiście prowadzisz taką działalność.
Krok 6: godziny, telefon, strona
- Godziny: podaj godziny obsługi klientów. Sezonowe zmiany są dozwolone, a poza sezonem możesz oznaczyć firmę jako tymczasowo zamkniętą. Ustaw też godziny świąteczne, zanim klienci przyjadą pod zamknięte drzwi.
- Telefon: numer musi pozostawać pod kontrolą firmy i prowadzić do tej konkretnej lokalizacji. Numery o podwyższonej opłacie są niedozwolone. Najlepiej numer lokalny albo komórkowy, który faktycznie odbierasz.
- Strona: link do strony tej lokalizacji. Nie wolno podawać adresów, które przekierowują gdzie indziej, na przykład na profil w mediach społecznościowych.
- Opis: bez linków, cen i promocji. Napisz zwyczajnie, co robisz, dla kogo i gdzie.
Krok 7: zdjęcia, usługi i posty
Uzupełnij listę usług z krótkimi opisami, dodaj zdjęcia miejsca, zespołu i efektów pracy. Zdjęcia mają być Twoje, nie z banku zdjęć.
Profil pozwala też publikować wpisy: aktualności, oferty z datami i wydarzenia. Według pomocy Google wpisy archiwizują się po 6 miesiącach, chyba że ustawisz zakres dat. Uwaga na numer telefonu w treści wpisu: może zostać odrzucony, jeśli numer nie jest zweryfikowany jako należący do firmy.
Krok 8: opinie
Opinie wpływają na rozpoznawalność firmy i na to, czy klient zadzwoni. Prosić o nie wolno, ale według ściśle określonych zasad: bez nagród, bez proszenia tylko zadowolonych klientów. Szczegóły opisujemy w tekście Opinie w Google: jak o nie prosić zgodnie z zasadami.
Najczęstsze błędy
- słowa kluczowe i miasto w nazwie firmy,
- adres domowy pokazany publicznie przez firmę, która dojeżdża do klientów,
- drugi profil dla tej samej firmy zamiast przejęcia istniejącego,
- nieaktualne godziny, szczególnie w święta,
- inna nazwa, adres albo telefon na stronie internetowej niż w profilu.
Ostatni punkt dotyczy też zmiany domeny czy przeprowadzki strony. Gdy zmieniasz adres strony, od razu popraw go w profilu. O zmianie domeny bez przerwy w działaniu piszemy w tekście Domena .pl: odnowienie i transfer.
Ile czasu to zajmuje?
Samo uzupełnienie profilu to zwykle godzina lub dwie. Weryfikacja trwa od kilku minut do kilku dni, a przy kartce pocztowej nawet ponad dwa tygodnie. Potem profil trzeba prowadzić: odpowiadać na opinie, aktualizować godziny, dodawać zdjęcia i wpisy. Ile kosztuje taka stała praca razem ze stroną, pokazujemy w tekście Ile kosztuje strona firmowa przez 3 lata.
Chcesz, żeby ktoś zrobił to za Ciebie?
Założenie lub uporządkowanie Profilu Firmy w Google kosztuje 390 zł netto. Stałe prowadzenie profilu obejmuje SEO lokalne.
Źródła
- Google, Wytyczne dotyczące reprezentowania firmy w Google, support.google.com/business/answer/3038177, dostęp 2.11.2026
- Google, Weryfikowanie firmy w Google, support.google.com/business/answer/7107242, dostęp 2.11.2026
- Google, Zarządzanie obsługiwanym obszarem, support.google.com/business/answer/9157481, dostęp 2.11.2026
- Google, Jak poprawić pozycję w lokalnych wynikach wyszukiwania, support.google.com/business/answer/7091, dostęp 2.11.2026
- Google, Wpisy w Profilu Firmy, support.google.com/business/answer/7662907, dostęp 2.11.2026